售後服務

深圳市艳母动漫科技有限公司

一向秉誠“卓越的供應整合 崇高的客戶服務”的精神和信念,為艳母动漫的客戶提供全麵周到的技術支援和客戶服務。

 

一站式服務理念:

◆ 根據客戶的需求,幫助選擇合適的液晶屏以及所需相關配件,讓客戶足不出戶的選擇視訊產品所需的一係列產品,並提供模組化,終端化等係統的視頻產品方案;滿足個性化服務需求,如廣告機係統方案、KTV點歌機係統方案等,配合客戶通過所需要的相關測試,提供相應技術資料;


◆ 嚴格的產品質量要求,公司通過ISO9000質量管理體係認證,對產品嚴格要求,穩把質量關,每一種產品都有對應的檢測方案和檢測標準,對不同客戶的產品還會依據客戶特殊要求進行檢測,公司自己設計的產品從前期研發到最終出廠全部依據ISO9000質量體係要求,保障產品質量;


◆ 強烈的客戶服務意識,對客戶提出的問題12小時內予以解決,如短期無法解決的重大問題或質量投訴要記錄在案,隨時推進;為大客戶建立追蹤檔案為重大客戶建立檔案,記錄客戶在艳母动漫產品的使用產品過程中發生的一係列問題,以方便日後追蹤和分析問題;

 

產品售後聲明:

液晶顯示屏屬於技術密集型產品,本公司所售產品均為國內外著名廠商產品,所有銷售產品均保證原廠原新原包,因此所售產品原則上均遵循各原廠產品保修條款及IIS標準規範。如果在使用過程中,如果產品出現故障,艳母动漫將為您提供下列服務:

    

◆ 由於自身產品質量問題造成產品工作不正常的,我公司將提供免費維修,必要時可以更換;

   

◆ 由於用戶原因使產品受損的,我公司將盡力維修,如果我公司不能維修的,將返回生產廠家進行維修,這類情況將收取相應的維修成本費用;在我公司購買的各類產品出現需要返修的情況時,請認真填寫《返修單》和故障產品一並返回到我公司;控製板卡類和套料產品,享受一年的保修服務。

    

◆ 如遇到不清楚的地方請迅速和艳母动漫聯係(0755-27840648),艳母动漫將盡快對您做出技術解答。

 

運輸損壞處理辦法:

如果收到的貨物在運輸過程中包裝受損,請您在送貨人允許的前提下打開包裝,驗證產品是否損壞;如果貨物受損,您有權向運輸公司索賠,或拒絕簽收,並立即與我司取得聯係。

 

 產品責任:

艳母动漫會努力保證所有售出的產品符合生產廠家的質量檢測要求;如果您在到貨檢測中發現產品有質量問題,請勿使用,及時書麵通知艳母动漫。經艳母动漫的工程師或液晶生產廠家檢測,屬於產品自身的質量問題的,艳母动漫將立即負責免費維修、更換新品或退貨。